2022-05-13
無料転職券の不具合の謝罪と対応について
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いつも《AZUREA-空の唄-》をご愛顧いただきありがとうございます。
転職システム実装後、時間をおいて無料転職券配布に及んでしまったため、その間にすでに転職してしまったプレイヤーにとって不利となる状況が発生してしまいました。また、無料転職券が一部のプレイヤーの方に届いていない問題につきましても引き続き調査中です。プレイヤーの皆様には多大なるご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
また、皆さまに納得いただけるよう対応策を講じるにあたり、現状の調査などにお時間をいただき、お知らせが遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。今回の不具合と不利益によってご迷惑をおかけした方には、相応の補填をさせていただきます。また、混乱を招いたお詫びとして、5月13日にプレイヤー全員にお詫びをお送りさせていただきます。ゲーム内メールよりお受取ください。
補填対象プレイヤーと対応に関しましては下記をご覧ください。
・5月12日メンテナンス終了後~5月12日16:30までに1800天玉を使用して通常転職した方
補填として1800天玉をお送りする予定です。
・5月12日メンテナンス終了後~5月12日16:30までに2800天玉を使用してクイック転職した方
補填として2800天玉をお送りする予定です。
・5月12日メンテナンス終了後~5月12日16:30までに3600天玉を使用して保証金転職した方
補填として1800雲玉をお送りする予定です。（保証金はシステムに則り、6週間にわたって全額返還されます。）
5月15日 23:59:59までに元の門派に戻り、すでに1800天玉受け取った方には、補填の1800天玉をお送りする予定です。（転職した後は45日間の転職クールダウンが発生するため、ご注意ください）
・無料転職券を受け取っていない方
5月12日メンテナンス前にキャラクターを作成し、5月12日メンテナンス後～5月15日23:59:59 までにログインして無料転職券のメールを受け取っていない方に無料転職券を配布する予定です。
上記の補填は対象ユーザーの調査を行い、5月16日~5月19日23:59に配布する予定です。
今後このような事態が発生しないよう、運営体制を見直してまいります。
皆様に楽しんでもらえるようより一層努めさせていただきますので、今後とも《AZUREA-空の唄-》をよろしくお願いいたします。